Tempistica: Il giorno dopo la scadenza
Modello Email - Primo Promemoria:
Oggetto: Promemoria gentile: Fattura #[numero] scaduta ieri
Gentile [Nome Cliente],
Spero che stia bene! Volevo fare un follow-up sulla fattura #[numero]
per [nome progetto], che era in scadenza il [data].
So quanto possano essere impegnative le giornate, quindi questo è solo
un gentile promemoria. Può pagare direttamente tramite il codice QR
sulla fattura allegata o effettuare un bonifico a [IBAN].
Mi faccia sapere se ha domande o se desidera ricevere nuovamente la fattura.
Grazie!
[Il Suo Nome]
Tasso di successo: Questo risolve il 40-50% dei pagamenti "in ritardo" che erano semplicemente ritardi di elaborazione.
Tempistica: Se nessuna risposta dopo 7 giorni
Modello Email - Secondo Promemoria:
Oggetto: Secondo promemoria: Fattura #[numero] ora scaduta da 7 giorni
Gentile [Nome Cliente],
Le scrivo in merito alla fattura #[numero] (CHF [importo]), che è ora
scaduta da 7 giorni. Secondo i termini del nostro contratto e la legge
svizzera, il pagamento era dovuto il [data].
Da oggi, gli interessi di mora al 5% annuo
(CHF [importo giornaliero] al giorno) iniziano a maturare sul saldo in sospeso.
La prego di provvedere al pagamento entro i prossimi 3 giorni lavorativi.
Se c'è un problema con la fattura o sta riscontrando difficoltà di pagamento,
discutiamo una soluzione.
Coordinate di pagamento:
[IBAN]
Riferimento: [Numero fattura]
Cordiali saluti,
[Il Suo Nome]
Tasso di successo: Un altro 30% dei morosi salda dopo aver ricevuto l'avviso formale degli interessi.
Tempistica: Smetti di inviare email. Alza il telefono.
Script Telefonico:
"Buongiorno, sono Nome e chiamo in merito alla fattura #numero di Nome Azienda. È scaduta da due settimane ormai. Ho inviato due promemoria email senza risposta. Può aiutarmi a capire cosa sta causando il ritardo?"
Poi ascolta. Davvero. Potrebbe esserci un problema legittimo:
- La fattura si è persa nel loro sistema → Reinvia immediatamente
- Approvazione bloccata con qualcuno in vacanza → Ottieni un approvatore alternativo
- Problemi di budget → Discuti un piano di pagamento
- Controversia sui deliverable → Affronta prima che si aggravi
Se promettono il pagamento: Ottieni dettagli specifici. "Quando esattamente posso aspettarmi il bonifico?" Annota il loro nome, la data a cui si sono impegnati, e invia un'email di conferma immediatamente dopo la chiamata.
Tempistica: 7 giorni prima della richiesta all'Ufficio Esecuzioni
Modello Email - Avviso Finale:
Oggetto: AVVISO FINALE: Fattura #[numero] - Avvio procedimento esecutivo
Gentile [Nome Cliente],
Nonostante molteplici promemoria (email del [date] e telefonata del [data]),
la fattura #[numero] per CHF [importo] rimane non pagata dopo [numero] giorni.
Le concedo 7 giorni finali per saldare questa fattura prima di avviare
formali procedimenti di recupero crediti presso l'Ufficio Esecuzioni
(Betreibungsamt).
Ciò comporterà:
- Spese di recupero aggiuntive (CHF 50-100)
- Un'iscrizione nel Registro Esecuzioni (Betreibungsregister)
- Potenziale impatto sul Suo rating creditizio e reputazione aziendale
Preferirei risolvere questa questione amichevolmente. La prego di contattarmi
entro il [data specifica] per organizzare il pagamento immediato o discutere
un piano di pagamento.
Coordinate di pagamento:
Importo dovuto: CHF [importo originale]
Interessi maturati: CHF [interessi calcolati]
Totale: CHF [totale]
IBAN: [il Suo IBAN]
Questo è il mio avviso finale prima dell'azione legale.
[Il Suo Nome]
[I Suoi Contatti]
Tasso di successo: La prospettiva dell'iscrizione nel Registro Esecuzioni motiva il 60% dei morosi rimanenti a pagare o negoziare.
