Interpelação para pagamento na Suíça: modelo de carta para fatura por pagar

O teu cliente não paga apesar de um lembrete? Envia-lhe uma interpelação para pagamento por escrito (mise en demeure / Inverzugsetzung / messa in mora), com um último prazo preciso. Na Suíça, é a interpelação do art. 102 do Código das Obrigações suíço (CO; OR em alemão): constitui o cliente em mora, faz correr os juros de mora de 5% (art. 104 CO) e prepara o requerimento de execução.

Mais abaixo encontras uma carta de interpelação suíça completa, pronta a copiar.

Antes de começar, um pormenor importante. Se pesquisares um modelo online, depressa vais dar com modelos estrangeiros, por exemplo de França, da Bélgica ou do Quebeque. Falam de «injonction de payer» (uma ordem judicial de pagamento), de uma indemnização fixa de 40 € ou do «commissaire de justice» (agente de execução). Nada disto existe na Suíça.

Vejamos o exemplo da Camille, designer gráfica independente em Lausana (exemplo fictício). Entregou um logótipo de CHF 2'400.00, o cliente ignorou um lembrete simpático e ela hesita entre um segundo lembrete e um advogado.

Nesta fase, não precisa de nenhum dos dois. Uma carta bem redigida, enviada por correio registado, chega para passar à etapa seguinte. Este guia mostra-te qual, e o que vem depois.

O essencial em resumo

• A interpelação suíça é uma simples declaração escrita do credor que exige o pagamento sem mais demora (art. 102 n.º 1 CO). Sem forma legal especial, sem necessidade de advogado.
• Fixa a data a partir da qual correm os juros de mora de 5% ao ano (art. 104 CO), se o cliente ainda não estiver em mora. Esta data ser-te-á pedida no requerimento de execução (art. 67 n.º 1 al. 3 da lei suíça de execução por dívidas e falência, LP; SchKG em alemão).
• Não é obrigatória antes de uma execução e não interrompe a prescrição. Só uma execução, um pedido de conciliação, uma ação judicial ou o reconhecimento do cliente a interrompem (art. 135 CO).
• «30 dias líquidos» impresso na fatura nem sempre basta: os tribunais cantonais não estão de acordo entre si. Na dúvida, envia a interpelação.
• Os encargos de cobrança só são devidos se tiverem sido acordados ou se constituírem um dano provado. Não há um montante fixo legal como em França.

O que é uma interpelação para pagamento no direito suíço?

Na Suíça, a interpelação (mise en demeure) é a declaração com que o credor exige ao devedor o pagamento de uma dívida vencida. Segundo o art. 102 n.º 1 CO (em francês), constitui o devedor em mora. A partir desse momento, os juros de mora de 5% ao ano correm sobre o montante em dívida.

O Conselho Federal define de forma simples esta intimação para pagar no seu relatório de 2017 sobre as empresas de cobranças (em francês): é uma declaração do credor dirigida ao devedor para lhe comunicar que exige que pague o que deve sem mais demora.

O que desencadeia: a mora e os juros de 5%

A mora tem três efeitos concretos para ti:

• Juros de mora de 5% ao ano, mesmo que tenha sido acordada uma taxa mais baixa. Aplica-se uma taxa mais alta se constar do teu contrato (art. 104 CO).
• Não é preciso culpa: o cliente deve os juros mesmo que não seja responsável pelo atraso, precisa o mesmo relatório.
• Um dano adicional pode ser reclamado se ultrapassar os juros e se o provares (art. 106 CO). Segundo o Tribunal Federal citado no relatório, não se soma aos juros.

O que não faz

Uma interpelação não é condição para iniciar uma execução. O portal das PME da Confederação di-lo claramente: o lembrete não é obrigatório, mas é altamente recomendado (kmu.admin.ch, em francês).

Também não interrompe a prescrição. Muitos independentes pensam o contrário.

O art. 135 CO só menciona o reconhecimento da dívida pelo cliente e os atos de execução ou processuais. Se a tua fatura está perto do prazo de prescrição, uma carta não a vai salvar: lê o nosso artigo sobre a prescrição de faturas.

Precisas mesmo de uma interpelação?

Nem sempre. O art. 102 n.º 2 CO prevê uma exceção: se o dia do pagamento foi fixado de comum acordo, o cliente entra em mora pelo simples decurso desse dia. Sem lembrete. Sem carta.

Se não foi acordado nenhum prazo, a dívida é exigível de imediato (art. 75 CO). Mas exigível não quer dizer em mora: é a tua interpelação que faz a diferença. O nosso artigo sobre os prazos de pagamento explica esta distinção em pormenor.

O ponto controverso: «30 dias líquidos» na fatura

Um prazo impresso na tua fatura vale como interpelação? Os tribunais não respondem todos da mesma forma.

• Uma primeira leitura diz que sim. Em 2003, as secções cíveis do Obergericht e o Tribunal de Comércio da Argóvia mudaram a sua prática: uma fatura com a menção «netto 30 Tage» vale também como interpelação que faz correr os juros de mora na aceção do art. 102 n.º 1 CO (AGVE 2003 n.º 6). Segundo o Tribunal Cantonal de Vaud, a jurisprudência do Valais vai no mesmo sentido.
• Uma segunda leitura diz que não. O Tribunal Cantonal de Vaud lembra que uma fatura é, em princípio, apenas uma informação sobre o montante devido. Segundo a sua jurisprudência, «30 jours net» não vale como interpelação sem uma expressão mais firme da vontade do credor (acórdão de 20.05.2019). O mesmo acórdão acrescenta que, sem interpelação anterior, os juros só correm a partir da notificação da ordem de pagamento.

Não vamos resolver este debate aqui. O conselho prático, esse, é simples:

1. Para os teus próximos trabalhos, escreve uma data de vencimento precisa no orçamento, no contrato ou nas tuas condições gerais, e garante que é aceite.
2. Para uma fatura já em atraso, envia uma interpelação. Custa apenas o preço de uma carta registada e fixa uma data clara, preto no branco.

Antes de chegares aqui, já enviaste um lembrete de pagamento simpático? Muitas vezes, um simples esquecimento resolve-se nessa fase. A interpelação é o passo formal seguinte.

Interpelação suíça ou francesa: 5 erros dos modelos online

Imagina o Marco, programador web fictício em Genebra. Copia um modelo francês encontrado online, com «indemnité forfaitaire de 40 €» (indemnização fixa de 40 €) e «à défaut, je saisirai le juge par voie d'injonction de payer» (na falta de pagamento, recorrerei ao juiz com uma ordem de pagamento). Dois dias depois, a fiduciária do cliente responde-lhe que essas regras não existem na Suíça.

O cliente contesta os encargos, e o Marco perde tempo e alguma credibilidade. A segunda carta, desta vez suíça, é paga em dez dias.

Estes são os cinco erros a retirar de qualquer modelo estrangeiro:

1. «Injonction de payer» (ordem judicial de pagamento): na Suíça, o passo seguinte é o requerimento de execução (réquisition de poursuite / Betreibungsbegehren) no serviço de execuções (office des poursuites / Betreibungsamt). Nesta fase, nenhum juiz analisa o crédito: segundo o cantão de Genebra, o serviço não tem a competência nem o dever de verificar se o crédito é justificado (ge.ch, em francês).
2. «Indemnité forfaitaire de 40 €» (indemnização fixa de 40 €): regra francesa, entre empresas. Na Suíça, os encargos só são devidos se tiverem sido acordados, ou a título de dano provado (art. 106 CO). Segundo a doutrina dominante, o custo do primeiro lembrete não é, em princípio, recuperável, porque o cliente ainda não está em mora.
3. «A interpelação é obrigatória antes de qualquer processo»: não na Suíça, podes iniciar uma execução sem ela.
4. «A interpelação interrompe a prescrição»: não, ver o art. 135 CO.
5. Artigos do Código Civil francês ou do Quebeque: cita o Código das Obrigações suíço, arts. 102 a 104 CO. Um cliente atento vai notar a diferença.

O que deve conter uma interpelação suíça

A lei não prescreve nenhuma forma especial para a interpelação. Uma carta clara e datada, enviada de forma comprovável, é suficiente. Esta é a lista de verificação:

• Os teus dados e os do cliente (empresa individual, morada, número IDE ou de IVA, se tiveres).
• A base do crédito: orçamento aceite, contrato, encomenda, com a data.
• A fatura em causa: número, data, montante em CHF.
• Os lembretes anteriores, com as respetivas datas.
• Um pedido de pagamento explícito: «Venho por este meio interpelar formalmente V. Exas. para pagar…».
• Um último prazo preciso, sob a forma de data. Na prática, 10 a 14 dias. Nenhum artigo fixa este número.
• Os juros de mora de 5% e a data a partir da qual correm.
• Os encargos de cobrança, apenas se constarem das tuas condições gerais ou do teu contrato.
• O aviso do requerimento de execução se o prazo não for cumprido.
• Os teus dados de pagamento, idealmente com a fatura QR.
• Data e assinatura.

A não acrescentar: encargos inventados, juros sobre juros de mora (excluídos pelo art. 105 n.º 3 CO) ou ameaças de queixa-crime. Estes acrescentos enfraquecem a tua carta em vez de a reforçar.

Modelo de carta de interpelação para pagamento (Suíça) para copiar

Copia este modelo, substitui os parênteses retos e apaga as opções que não se aplicam a ti. Montantes no formato suíço (CHF 2'400.00), datas no formato dd.mm.aaaa.

Os serviços de execuções e os tribunais trabalham na língua oficial do cantão (alemão, francês ou italiano), por isso uma versão nessa língua evita que te peçam uma tradução.

[Nome Apelido / Empresa individual]
[Morada] · [Código postal Localidade]
[IDE / N.º IVA se aplicável] · [e-mail] · [telefone]

REGISTADA (cópia por e-mail para [endereço de e-mail do cliente])

[Cliente: denominação social ou nome]
[Morada]
[Código postal Localidade]

[Local], [dd.mm.aaaa]

Interpelação para pagamento – fatura n.º [número] de [dd.mm.aaaa]

Exmos. Senhores,

Através de [orçamento aceite em dd.mm.aaaa / contrato de dd.mm.aaaa / encomenda de dd.mm.aaaa],
V. Exas. confiaram-me [descrição do serviço]. Prestei este serviço
e enviei-lhes a fatura n.º [número] de [dd.mm.aaaa], no montante de
CHF [montante], pagável [até dd.mm.aaaa / no prazo de [número] dias].

Apesar de [o meu lembrete de dd.mm.aaaa / os meus lembretes de dd.mm.aaaa e dd.mm.aaaa],
este montante continua por pagar até à presente data.

Venho por este meio interpelar formalmente V. Exas. para pagar a quantia
de CHF [montante] até [dd.mm.aaaa].

Nos termos do art. 104 CO, serão devidos juros de mora de 5% ao ano
a partir de [dd.mm.aaaa: dia seguinte ao prazo acima indicado].

[Variante se tiver sido acordada uma data de vencimento precisa:
O pagamento foi acordado até [dd.mm.aaaa]. V. Exas. encontram-se, portanto,
em mora desde [dd.mm.aaaa] (art. 102 n.º 2 CO) e correm juros
de mora de 5% ao ano desde essa data (art. 104 CO).]

[Opcional, apenas se previsto nas condições gerais ou no contrato:
São devidos encargos de cobrança de CHF [montante] nos termos do art. [número]
das minhas condições gerais.]

O pagamento pode ser efetuado através da fatura QR em anexo
(IBAN [CH..], referência [referência]).

Na falta de pagamento integral dentro deste prazo, apresentarei, sem
outro aviso, um requerimento de execução no serviço de execuções competente.
Caso contestem esta fatura, agradeço que mo comuniquem
por escrito antes dessa data.

Com os melhores cumprimentos,

[Assinatura]
[Nome Apelido]

Anexos: fatura n.º [número], lembrete de [dd.mm.aaaa] (com fatura QR)

Porquê juros a partir do dia seguinte ao prazo, e não a partir da receção? É a opção prudente. Reclamas uns francos a menos, mas a tua data de início é difícil de contestar. Se tinha sido aceite um vencimento preciso, usa antes a variante prevista no modelo.

Como enviar a tua interpelação (e guardar a prova)

Carta registada e cópia por e-mail

A carta registada não é obrigatória, mas é a tua prova. A carta só é entregue mediante assinatura (ou a uma pessoa autorizada), e o seguimento eletrónico dos Correios suíços (La Poste / Die Post) documenta o envio e a entrega. Em contrapartida, o seguimento não diz nada sobre o conteúdo do envelope. Guarda por isso uma cópia assinada da tua carta e envia o mesmo PDF por e-mail, no mesmo dia.

Quanto ao custo, uma carta registada na Suíça (até ao formato B4) custa CHF 5.80 se já estiver franqueada e pronta a enviar, ou CHF 6.80 se a estação a franquear ao balcão, segundo as tarifas dos Correios suíços (em francês) consultadas em novembro de 2026.

Anexar o lembrete com a fatura QR e guardar o histórico de envios

É aqui que o teu software de faturação te poupa tempo. Antes de escrever a carta, cria um lembrete a partir da fatura por pagar na Magic Heidi. Obténs a mesma fatura em PDF, assinalada como lembrete e com uma frase curta a pedir o pagamento com brevidade.

Se o teu IBAN estiver guardado, esse PDF mantém a fatura QR. O teu cliente pode pagar ao ler o código, sem copiar nenhum IBAN. Anexa-o à tua interpelação.

Depois, podes enviá-lo por e-mail a partir da app, com assunto e mensagem editáveis. Se preferires papel, a Magic Heidi também pode imprimir e enviar uma carta por correio B (B-Mail), que chega em cerca de 3 dias úteis. Atenção: o B-Mail não é uma carta registada. Se quiseres a prova de uma carta registada, envia tu mesmo a tua carta de interpelação, numa estação dos Correios.

O mais útil vem a seguir. Cada envio fica registado na fatura: data, tipo de documento (fatura ou lembrete), destinatário e estado da entrega. No dia em que preencheres o requerimento de execução, tens as datas dos teus envios à mão.

Queres ver como é este histórico? Experimenta o software de faturação Magic Heidi na tua próxima fatura: a versão gratuita permite 3 faturas, sem cartão de crédito.

Quanto tempo esperar?

A lei não fixa nenhum prazo para a interpelação. És tu que escolhes a data que escreves na carta. Na prática, 10 a 14 dias após a receção dão ao cliente tempo para pagar, sem arrastar o processo.

Aponta a data na tua agenda. Se passar sem pagamento, age: uma ameaça de execução que fica sem seguimento perde o efeito para a próxima vez.

Calcular os juros de mora de 5%: exemplo

Voltemos à Camille. Envia a interpelação a 01.11.2026 com prazo até 15.11.2026. Os juros correm, portanto, a partir de 16.11.2026. O cliente acaba por pagar a 31.01.2027. De 16.11.2026 a 31.01.2027, inclusive, são 77 dias de juros.

CHF 2'400.00 × 5% × 77 / 365 = cerca de CHF 25.32

O montante é modesto, mas conta quando o atraso se prolonga ou quando a fatura é grande. As convenções de contagem dos dias variam: sem contar o dia do pagamento, ou numa base de 360 dias, chega-se a cerca de CHF 25.00. Para mais pormenores, vê como calcular os juros de mora. Lembrete útil: não há juros sobre juros de mora (art. 105 n.º 3 CO).

O cliente continua sem pagar: o requerimento de execução

O prazo da tua interpelação passou? O passo seguinte é o requerimento de execução, apresentado no serviço de execuções do domicílio ou da sede do cliente. Pode ser feito online através do EasyGov.

1. Preenche o requerimento: credor, devedor, montante em CHF e, se o crédito vencer juros, a taxa e o dia a partir do qual correm (art. 67 n.º 1 LP, em francês). É aqui que serve a data da tua interpelação.
2. Adianta os custos: ficam a cargo do devedor, mas és tu que os adiantas (art. 68 LP). O emolumento da ordem de pagamento (commandement de payer / Zahlungsbefehl) é fixado pela Confederação em função do montante: CHF 60 para um crédito de mais de CHF 1'000 até CHF 10'000, como o da Camille, mais CHF 7 por cada tentativa de notificação (art. 16 do regulamento de emolumentos da LP, OELP; GebV SchKG em alemão). O portal das PME da Confederação aponta para entre CHF 50 e CHF 100 para um crédito inferior a CHF 10'000.
3. O serviço notifica a ordem de pagamento: o cliente tem 20 dias para pagar e 10 dias para deduzir oposição (opposition / Rechtsvorschlag) (arts. 69 e 74 LP).
4. Em caso de oposição, é preciso fazê-la levantar pelo juiz, através de uma ação judicial ou do processo de levantamento da oposição (mainlevée / Rechtsöffnung) (arts. 79 a 82 LP). Sem oposição, podes requerer a continuação da execução após 20 dias, o mais tardar um ano após a notificação (art. 88 LP).

Todo o processo, formulários incluídos, está explicado no nosso guia para iniciar uma execução na Suíça.

Se o cliente responder e reconhecer a dívida

Muitas vezes, a interpelação provoca uma reação. Vejamos a Sophie, tradutora fictícia em Friburgo. O cliente escreve-lhe: «Sei que lhe devo os CHF 3'600.00, mas não consigo pagar tudo este mês.»

Não te contentes com esse e-mail. Pede ao cliente que assine um reconhecimento de dívida (reconnaissance de dette / Schuldanerkennung) com o montante e as datas de pagamento.

Assinado, permite-te pedir o levantamento provisório da oposição se o cliente um dia deduzir oposição (art. 82 LP). Também interrompe a prescrição (art. 135 CO). A Sophie acrescenta um plano de três prestações e recupera a totalidade em três meses.

Trabalho em curso? Fixa um prazo antes de continuar

Se ainda trabalhas para esse cliente, o Código das Obrigações dá-te margem. Num contrato bilateral, podes fixar um prazo razoável. Se passar sem pagamento, podes, nomeadamente, resolver o contrato ou pedir uma indemnização por perdas e danos, desde que o declares imediatamente (art. 107 CO). Nos casos complicados, aconselha-te antes de rescindir.

E para o futuro, um conselho de prevenção: se faturas a este cliente todos os meses, deixa a Magic Heidi enviar a fatura recorrente automaticamente (mensal, trimestral ou anual). Sai numa data fixa, sem teres de pensar nisso.

Conclusão: uma carta, uma data e depois a execução

Uma interpelação na Suíça não exige advogado nem fórmulas mágicas. Guarda três pontos:

• Fixa a data dos juros de 5%, de que vais precisar para o requerimento de execução.
• Não é obrigatória antes da execução e não interrompe a prescrição.
• Um prazo apenas impresso na fatura é controverso: acorda uma data precisa no orçamento ou, se não, envia a carta.

O teu próximo passo: copia o modelo, fixa uma data e envia-o por carta registada com cópia por e-mail. Se a data passar, apresenta o requerimento de execução.

Informação geral, não aconselhamento jurídico. Para um montante elevado ou um crédito contestado, consulta um advogado ou um serviço jurídico. Fontes: CO, LP e OELP em fedlex.admin.ch, relatório do Conselho Federal de 22.03.2017, AGVE 2003 n.º 6, acórdão do Tribunal Cantonal de Vaud de 20.05.2019, kmu.admin.ch, ge.ch, Correios suíços. Atualização: novembro de 2026.