Pour les contrats d'entreprise – artisanat, construction, réparations – une deuxième distinction s'ajoute : si le prix a été fixé à forfait d'avance, vous devez exécuter l'ouvrage pour cette somme, même si le travail s'est révélé plus lourd (art. 373 CO). Si vous n'avez donné qu'un devis approximatif et qu'il est dépassé dans une mesure excessive, le client peut se départir du contrat (art. 375 CO). Écrivez donc toujours expressément si votre prix est ferme, facturé en régie ou estimé.
Pour le devis estimatif, il existe un modèle distinct avec clause de non-engagement, pour la facture le modèle de facture suisse. Un guide sur la confirmation de commande explique quand elle est vraiment nécessaire.
- Clarifier la demande. Dix minutes de téléphone sur le périmètre, le délai et le budget vous épargnent deux tours de devis.
- Remplir l'en-tête. Expéditeur avec IDE, destinataire avec personne de contact, numéro de devis, date et validité.
- Décrire les positions concrètement. « Créer un site web » est trop vague. « Site web avec 5 sous-pages, responsive, mise en place du CMS, migration des contenus » peut être accepté par le client et facturé par vous. Écrivez aussi ce qui n'est pas compris.
- Fixer les prix. Forfait ou tarif horaire, par position quantité, unité et prix unitaire. Le modèle Excel calcule le sous-total, la TVA et le total.
- Fixer les conditions. Conditions de paiement, délai de livraison, règle pour les travaux supplémentaires, éventuellement réserve de renchérissement.
- Préparer l'acceptation. Champ de signature ou mention qu'une confirmation par e-mail suffit, plus la phrase indiquant qu'un contrat naît de l'acceptation.
- Envoyer en PDF et relancer. Avant l'envoi, contrôlez les sauts de page, les totaux et l'adresse, et choisissez un nom de fichier univoque, par exemple
Devis-2026-014-Client.pdf. Après 7 à 10 jours, une relance aimable. Beaucoup de devis n'échouent pas sur le prix, mais parce que personne ne relance.
Voici à quoi ressemble le modèle rempli lorsqu'une consultante UX de Lausanne établit un devis pour une Sàrl de Genève :
Mia Bernasconi
Rue du Lac 22, 1003 Lausanne
mia@bernasconi.ch | +41 79 123 45 67
IDE : CHE-123.456.789 TVA
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DEVIS n° 2026-012
Date : 8 septembre 2026
Valable jusqu'au : 8 octobre 2026 (30 jours)
À : Müller Consulting Sàrl, Rue du Rhône 10, 1204 Genève
Objet : Devis pour concept UX et réalisation du portail client
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Pos. Désignation Qté Unité Prix unit. Total
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1 Concept et conseil 8 h CHF 140.00 CHF 1'120.00
2 Réalisation selon descriptif 1 forfait CHF 2'500.00 CHF 2'500.00
3 Photos de stock (licence) 10 pce CHF 35.00 CHF 350.00
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Sous-total hors TVA CHF 3'970.00
TVA 8.1% CHF 321.57
Total CHF TTC CHF 4'291.57
Non compris : textes, hébergement, modifications après réception
(en régie, CHF 140.00/h)
Conditions de paiement : 50% d'acompte à la commande,
50% à 30 jours après réception
Exécution : dans les 4 semaines suivant la commande
L'acceptation de ce devis vaut conclusion d'un contrat contraignant
portant sur les prestations décrites au prix indiqué.
Devis accepté le : ____________ Signature : ____________
Erreurs fréquentes :
- Pas de durée de validité : vous restez lié sans savoir combien de temps.
- Description vague : « travaux divers » ne peut être ni accepté ni facturé.
- « TTC » ou « hors taxe » pas clair : sur CHF 4'000, cela fait CHF 324 de différence.
- Travaux supplémentaires non réglés : sans clause, les extras passent vite pour compris dans le prix.
- Pas de numéro de devis : la facture et la confirmation de commande ne peuvent pas être rattachées.
- Forfait : le client sait exactement ce qu'il paie. Si vous sous-estimez le travail, vous supportez la perte. Protection : délimiter précisément la prestation, tout le reste en travaux supplémentaires en régie.
- Tarif horaire : vous êtes payé pour chaque heure, le client ne connaît pas le montant final. Protection pour lui : une estimation comme « 40 à 50 heures » et un plafond de coûts.
- Forme mixte : forfait pour le cœur défini, tarif horaire pour les options et les demandes de modification. La meilleure solution pour la plupart des indépendants.
Quatre clauses prévues dans le modèle : travaux supplémentaires (« les prestations hors de ce devis sont facturées en régie à CHF X/h »), réserve de renchérissement pour les projets sur plusieurs mois, réception (« réputée acquise si aucun avis de défaut écrit n'est reçu dans les 14 jours ») et conditions de paiement avec acompte pour les montants importants.
Le devis est le premier maillon d'une chaîne : devis, acceptation, éventuellement confirmation de commande, facture d'acompte, facture finale. À partir d'environ CHF 2'000, un acompte de 30 à 50% à la commande, annoncé dans le devis, en vaut la peine. La facture finale reprend les positions, prix et conditions de paiement du devis, déduit l'acompte et liste séparément les travaux supplémentaires.
Le guide pour écrire une facture en Suisse montre à quoi doit ressembler la facture finale ; le générateur de QR-facture crée la partie paiement QR.
Une fois le devis accepté, le contrat est conclu. Une confirmation de commande n'est pas obligatoire, mais utile après un accord oral ou si des détails ont changé entre le devis et le début des travaux : un texte court qui renvoie au numéro de devis, au prix, à la date de début et à la réception. Si elle modifie le prix, le périmètre ou le délai, elle constitue juridiquement un nouveau devis que le client doit à nouveau accepter. Texte type et détails dans le guide sur la confirmation de commande en Suisse.
Règle empirique selon le nombre de devis et la fréquence à laquelle un devis devient une facture.