Verifique a base da sua reclamação antes de acrescentar despesas a uma fatura em atraso. Não existe uma tabela legal geral para o primeiro, segundo ou terceiro lembrete.

Pontos essenciais

• O vencimento e a mora são distintos. Segundo o art. 102.º, n.º 1, CO, a mora exige geralmente uma interpelação; uma data fixa acordada pode desencadeá-la sem lembrete nos termos do n.º 2. Um pedido cordial também pode constituir uma interpelação se exigir claramente o pagamento da dívida vencida.
• Verifique o contrato, as condições aceites e a base de cada pedido adicional. Um valor fixo arbitrário não é automaticamente exigível. Separe dívida principal, despesas justificadas e juros. O art. 104.º CO prevê geralmente juros de mora anuais de 5% a partir da mora; o vencimento, por si só, nem sempre marca esse início.

Escreva um pedido claro

Identifique a fatura, o saldo e os dados de pagamento. Defina um prazo claro e guarde uma cópia. Não existe uma obrigação geral de enviar três lembretes. Um simples lembrete não interrompe a prescrição; consulte o guia de prescrição das faturas.

Verifique contestações e tratamento fiscal

Se o cliente contestar a fatura ou as despesas, analise os documentos e explique o cálculo. Este guia não fornece uma tabela verificada nem uma regra automática de IVA sobre estas despesas. Não acrescente sempre 8.1%: esclareça o tratamento fiscal com a AFC ou o seu consultor.

O Magic Heidi permite criar faturas QR e propostas, registar despesas e acompanhar pagamentos. Conheça o software de faturação.

O plano gratuito do Magic Heidi inclui 3 faturas e 3 despesas. O Pro custa CHF 25.00 por mês com pagamento anual (CHF 299.00 por ano), ou CHF 39.00 com pagamento mensal. Consulte os preços.