Elimina i Tuoi Dati Magic Heidi
Rispettiamo il Suo diritto alla privacy dei dati. Questa pagina La aiuta a eliminare permanentemente i Suoi dati Magic Heidi in conformità con il GDPR e la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
La Cancellazione è Permanente e Irreversibile
La preghiamo di leggere attentamente quanto segue prima di procedere. Una volta eliminati, non potremo recuperare i Suoi dati.
Cosa Verrà Eliminato Permanentemente
Quando invierà una richiesta di cancellazione, rimuoveremo:
- Tutti i registri finanziari: Fatture, spese, ricevute e transazioni
- I dati aziendali: Informazioni societarie, conti bancari e impostazioni fiscali
- Informazioni su clienti e fornitori: Dettagli di contatto, storico pagamenti e comunicazioni
- Documenti e allegati: Tutti i file caricati, ricevute e documentazione di supporto
- Credenziali dell'account: Informazioni di accesso, indirizzi email e impostazioni del profilo
- Dati di utilizzo: Log delle attività, preferenze e impostazioni dell'app
Questa azione non può essere annullata. Una volta eliminati, non potremo recuperare i Suoi dati.
Requisiti Legali Svizzeri da Conoscere
Secondo la legge svizzera (Codice delle obbligazioni Art. 958f), le aziende devono conservare i documenti contabili per 10 anni. Questo include:
- Bilanci annuali
- Fatture e ricevute
- Libri contabili e giornali
- Documentazione di supporto per fini fiscali
Cosa significa per Lei: Anche dopo la cancellazione dei dati da Magic Heidi, è legalmente tenuto a conservare copie di questi documenti. Le raccomandiamo vivamente di esportare tutti i dati prima della cancellazione.
📥 Prima Esporti i Suoi Dati (Passaggio Cruciale)
Non perda il Suo storico finanziario. Esporti tutto prima di richiedere la cancellazione. Preveda 2-3 ore per esportare e organizzare correttamente i Suoi dati. Questo investimento La protegge durante i controlli fiscali e garantisce la continuità aziendale.
Tutte le Fatture
Fatture inviate e in bozza con dettagli IVANote Spese
Ricevute e documenti giustificativiListe Contatti
Informazioni su clienti e fornitoriReport Finanziari
Estratti conto, report IVA, riconciliazioniCome Esportare i Suoi Dati
- Acceda al Suo account Magic Heidi
- Vada su Impostazioni > Esportazione Dati
- Selezioni il formato di esportazione:
- PDF per fatture e report (consigliato per l'archiviazione)
- CSV per transazioni e liste clienti (per importare in altri software)
- Scarichi questi elementi essenziali:
- Tutte le fatture (inviate e in bozza)
- Note spese e ricevute
- Liste contatti clienti e fornitori
- Bilanci annuali
- Report IVA/fiscali
- Riconciliazioni bancarie
Cosa Le Servirà per i Suoi Archivi
Per la conformità fiscale:
- Dichiarazioni dei redditi degli ultimi 10 anni
- Tutte le fatture emesse con dettagli IVA
- Ricevute spese e documenti giustificativi
- Estratti conto e riconciliazioni bancarie
Per la continuità aziendale:
- Informazioni di contatto clienti e storico pagamenti
- Dettagli fornitori e saldi in sospeso
- Report finanziari e analisi
Consideri Prima Queste Alternative
La cancellazione non è l'unica opzione. Valuti queste alternative prima di rimuovere permanentemente i Suoi dati.
Disattivazione Account
Mantiene i Suoi dati al sicuro ma interrompe ogni elaborazione. Nessun addebito mensile durante la disattivazione. Riattivi quando vuole.
- I dati rimangono sicuri e accessibili
- Nessuna fatturazione durante la disattivazione
- Riattivazione istantanea disponibile
- Ideale per pause lavorative
Solo Download Dati
Continui a usare Magic Heidi con accesso completo scaricando backup regolari per i Suoi archivi.
- Mantiene l'accesso completo all'account
- Download backup regolari
- Resta conforme fiscalmente
- Ideale per attività in corso
Pausa Abbonamento
Interrompe la fatturazione senza perdere i dati. 6 mesi di tempo per decidere con riattivazione rapida quando pronto.
- La fatturazione si interrompe automaticamente
- 6 mesi per decidere
- Processo di riattivazione rapido
- Perfetto per lavori stagionali
Cosa Succede Dopo la Richiesta di Cancellazione
Tempo di elaborazione totale: fino a 30 giorni (come richiesto dall'Art. 17 GDPR e dalla LPD svizzera)
Entro 24 Ore
Richiesta registrata, email di conferma inviata, account sospeso immediatamente
Giorni 1-7
Identità verificata, backup dati creato, tutte le elaborazioni attive interrotte
Giorni 8-30
Dati rimossi dalla produzione, backup eliminati, integrazioni disconnesse
Giorno 30
Conferma finale inviata, cancellazione completata, dati irrecuperabili
⚖️ Quando Non Possiamo Cancellare Immediatamente i Suoi Dati
Siamo legalmente obbligati a conservare alcuni dati anche dopo una richiesta di cancellazione. Ecco quando e perché:
Obblighi di Conservazione Legale
Requisiti fiscali svizzeri (10 anni):
- Se ha emesso fatture tramite Magic Heidi negli ultimi 10 anni
- Se è attualmente sotto verifica o indagine fiscale
- Se ci sono obblighi IVA/fiscali in sospeso
In questi casi: Bloccheremo i Suoi dati dall'elaborazione e li cancelleremo al termine del periodo di conservazione legale.
Questioni Legali in Corso
Controversie o reclami attivi:
- Se c'è una controversia legale che coinvolge il Suo account
- Se siamo obbligati a conservare i dati per procedimenti giudiziari
- Se le autorità di regolamentazione hanno richiesto la conservazione dei dati
La informeremo se si applicano eccezioni legali e spiegheremo il periodo di conservazione.
Limitazioni Tecniche dei Backup
Cicli di backup: I dati nei backup crittografati possono persistere fino a 90 giorni fino al completamento del ciclo di rotazione dei backup. Questi dati sono:
- Inaccessibili per qualsiasi elaborazione
- Non utilizzati per scopi commerciali
- Eliminati automaticamente al refresh dei cicli di backup
- Mantenuti esclusivamente per il disaster recovery
Domande Frequenti
Posso recuperare i miei dati dopo la cancellazione?
No. La cancellazione è permanente e irreversibile. Non possiamo ripristinare i Suoi dati una volta completato il processo. Ecco perché raccomandiamo vivamente di esportare tutto prima.
E se ho bisogno dei miei dati per un controllo fiscale?
Esporti tutti i documenti prima della cancellazione. Le autorità fiscali svizzere possono verificarLa fino a 10 anni dopo la dichiarazione. Senza accesso ai dati Magic Heidi, avrà bisogno di quelle esportazioni.
Quanto tempo richiede effettivamente la cancellazione?
Elaboriamo le richieste di cancellazione entro 30 giorni (requisito GDPR/LPD). La maggior parte delle cancellazioni viene completata entro 14 giorni. Riceverà conferma al termine.
Cosa succede alle fatture inviate ai clienti?
I Suoi clienti conservano copie delle fatture che ha inviato loro. La cancellazione rimuove i dati solo dai sistemi Magic Heidi, non dai registri dei Suoi clienti o dalle loro email.
Il mio commercialista perderà l'accesso?
Sì. Se il Suo commercialista ha accesso al Suo account Magic Heidi, perderà immediatamente tale accesso quando richiederà la cancellazione. Lo avvisi in anticipo ed esporti i dati condivisi.
Posso eliminare solo alcuni dati invece di tutto?
Sì. Per la rimozione selettiva dei dati, contatti il nostro team di supporto. Può richiedere la cancellazione di specifici documenti mantenendo il Suo account attivo.
Cosa succede ai dati condivisi con la mia banca?
Le integrazioni bancarie vengono disconnesse durante la cancellazione. I dati già sincronizzati con la Sua banca rimangono nei sistemi della banca (soggetti alle loro policy di conservazione).
Vendete i miei dati prima di cancellarli?
Mai. Non vendiamo i dati degli utenti. Punto. I Suoi dati vengono cancellati come richiesto senza alcun uso commerciale.
E se cambio idea dopo aver inviato la richiesta?
Ci contatti immediatamente a privacy@magicheidi.com. Se la cancellazione non è stata completata (di solito entro 48 ore), potremmo essere in grado di annullare la richiesta.
È conforme al GDPR?
Sì. Il nostro processo di cancellazione è pienamente conforme all'Art. 17 del GDPR (Diritto alla Cancellazione) e alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Rispondiamo entro 30 giorni e confermiamo il completamento.
Richiedi la Cancellazione Dati
Pronto a procedere? Compili il modulo sottostante per richiedere la cancellazione permanente dei Suoi dati Magic Heidi. Per proteggere i Suoi dati, dobbiamo verificare la Sua identità prima di elaborare le richieste di cancellazione.
Il Modulo di Cancellazione
Avremo bisogno di:
- Indirizzo email associato al Suo account
- Nome dell'azienda (se applicabile)
- Motivo della cancellazione (opzionale ma utile)
Contatti il nostro Responsabile della Protezione dei Dati per avviare la cancellazione:
Email: privacy@magicheidi.com
Tempo di risposta: Entro 24 ore (giorni lavorativi)
Includa nella Sua email:
- Il Suo indirizzo email registrato
- Nome dell'azienda (se applicabile)
- Conferma di aver esportato tutti i dati necessari
- Motivo della cancellazione (opzionale)
⚠️ Prima di Inviare la Richiesta
Confermi di aver compreso che:
- Questa azione è permanente e irreversibile
- Ha esportato tutti i dati necessari per la conformità fiscale e i registri aziendali
- La legge svizzera richiede di conservare i documenti contabili per 10 anni, indipendentemente dalla cancellazione
- È autorizzato a eliminare questo account e i relativi dati
Richiedendo la cancellazione, tutti i Suoi dati Magic Heidi verranno eliminati permanentemente entro 30 giorni.
🇨🇭 I Suoi Diritti Privacy in Svizzera
Magic Heidi è impegnata a rispettare gli standard svizzeri di protezione dei dati. Dal 1° settembre 2023, la LPD rivista Le garantisce diritti completi sui Suoi dati personali.
Richieda copie dei Suoi dati in qualsiasi momento
Corregga informazioni inesatte
Elimini i dati quando non più necessari
Esporti i dati in formati standard
Serve Aiuto? Ci Contatti
Ha domande prima di procedere alla cancellazione? Il nostro team di supporto è a Sua disposizione.
Prima di contattarci:
- Tenga a portata di mano l'indirizzo email del Suo account
- Annoti il nome dell'azienda (se applicabile)
- Prepari domande specifiche sui dati o sulla cancellazione
Un'Ultima Cosa Prima di Andare
Ci dispiace vederLa andare via. Qualunque sia il motivo della cancellazione, apprezziamo la fiducia che ha riposto in Magic Heidi per le Sue esigenze contabili. Il Suo feedback è importante – se ci lascia per un problema che potremmo risolvere, ce lo faccia sapere.
🌐 Diese Seite auf Deutsch / This page in English
Rispettiamo la diversità linguistica della Svizzera. Il nostro processo di cancellazione è disponibile in tedesco, inglese e italiano.
Ultimo aggiornamento: gennaio 2025. Questa pagina è conforme all'Art. 17 del GDPR e alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).