Excluir Seus Dados do Magic Heidi
Respeitamos seu direito à privacidade de dados. Esta página ajuda você a excluir permanentemente seus dados do Magic Heidi em conformidade com o GDPR e a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (FADP).
A Exclusão é Permanente e Irreversível
Por favor, leia tudo abaixo antes de prosseguir. Uma vez excluídos, não podemos restaurar seus dados.
O Que Será Excluído Permanentemente
Quando você enviar uma solicitação de exclusão, removeremos:
- Todos os registros financeiros: Faturas, despesas, recibos e transações
- Seus dados empresariais: Informações da empresa, contas bancárias e configurações fiscais
- Informações de clientes e fornecedores: Dados de contato, histórico de pagamentos e comunicações
- Documentos e anexos: Todos os arquivos enviados, recibos e documentação de suporte
- Credenciais da conta: Informações de login, endereços de e-mail e configurações de perfil
- Dados de uso: Registros de atividade, preferências e configurações do app
Esta ação não pode ser desfeita. Uma vez excluídos, não podemos restaurar seus dados.
Requisitos Legais Suíços que Você Deve Conhecer
Segundo a lei suíça (Código de Obrigações Art. 958f), empresas devem reter documentos contábeis por 10 anos. Isso inclui:
- Demonstrações financeiras anuais
- Faturas e recibos
- Livros e diários contábeis
- Documentação de suporte para fins fiscais
O que isso significa para você: Mesmo após excluirmos seus dados do Magic Heidi, você é legalmente obrigado a manter cópias desses registros. Recomendamos fortemente exportar todos os dados antes da exclusão.
📥 Exporte Seus Dados Primeiro (Passo Crítico)
Não perca seu histórico financeiro. Exporte tudo antes de solicitar a exclusão. Reserve 2-3 horas para exportar e organizar seus dados adequadamente. Esse investimento protege você durante auditorias fiscais e mantém a continuidade do seu negócio.
Todas as Faturas
Faturas enviadas e rascunhos com detalhes de IVARelatórios de Despesas
Recibos e documentos de suporteListas de Contatos
Informações de clientes e fornecedoresRelatórios Financeiros
Demonstrativos, relatórios de IVA, conciliaçõesComo Exportar Seus Dados
- Faça login na sua conta Magic Heidi
- Navegue até Configurações > Exportar Dados
- Selecione o formato de exportação:
- PDF para faturas e relatórios (recomendado para arquivamento)
- CSV para transações e listas de clientes (importar para outros softwares)
- Baixe estes itens essenciais:
- Todas as faturas (enviadas e rascunhos)
- Relatórios de despesas e recibos
- Listas de contatos de clientes e fornecedores
- Demonstrações financeiras anuais
- Relatórios de IVA/impostos
- Registros de conciliação bancária
O Que Você Precisará Para Seus Registros
Para conformidade fiscal:
- Demonstrações de resultados dos últimos 10 anos
- Todas as faturas emitidas com detalhes de IVA
- Recibos de despesas e documentos de suporte
- Extratos bancários e conciliações
Para continuidade dos negócios:
- Informações de contato e histórico de pagamentos de clientes
- Detalhes de fornecedores e saldos pendentes
- Relatórios financeiros e análises
Considere Estas Alternativas Primeiro
A exclusão não é sua única opção. Considere estas alternativas antes de remover seus dados permanentemente.
Desativação da Conta
Mantém seus dados seguros, mas interrompe todo o processamento. Sem cobranças mensais durante a desativação. Reative a qualquer momento quando precisar de acesso novamente.
- Dados permanecem seguros e acessíveis
- Sem cobrança durante a desativação
- Reativação instantânea disponível
- Ideal para pausas nos negócios
Apenas Download de Dados
Continue usando o Magic Heidi com acesso total enquanto baixa backups regulares para seus registros.
- Mantenha acesso total à conta
- Downloads regulares de backup
- Fique em conformidade fiscal
- Melhor para negócios ativos
Pausar Assinatura
Pare a cobrança sem perder dados. Período de 6 meses para decidir com reativação rápida quando estiver pronto.
- Cobrança para automaticamente
- Período de 6 meses para decisão
- Processo de reativação rápido
- Perfeito para trabalho sazonal
O Que Acontece Após Você Solicitar a Exclusão
Tempo total de processamento: Até 30 dias (conforme exigido pelo GDPR Artigo 17 e FADP Suíça)
Dentro de 24 Horas
Solicitação registrada, e-mail de confirmação enviado, conta imediatamente suspensa
Dias 1-7
Identidade verificada, backup de dados criado, todo processamento ativo interrompido
Dias 8-30
Dados removidos da produção, backups purgados, integrações desconectadas
Dia 30
Confirmação final enviada, exclusão completa, dados comercialmente irrecuperáveis
⚖️ Quando Não Podemos Excluir Seus Dados Imediatamente
Somos legalmente obrigados a reter certos dados mesmo após uma solicitação de exclusão. Veja quando e por quê:
Obrigações Legais de Retenção
Requisitos da lei fiscal suíça (10 anos):
- Se você emitiu faturas através do Magic Heidi nos últimos 10 anos
- Se você está atualmente sob auditoria ou investigação fiscal
- Se existem obrigações de IVA/impostos pendentes
Nestes casos: Bloquearemos seus dados de processamento e os excluiremos após o término do período legal de retenção.
Questões Legais em Andamento
Disputas ou reclamações ativas:
- Se há uma disputa legal envolvendo sua conta
- Se somos obrigados a preservar dados para processos judiciais
- Se autoridades reguladoras solicitaram preservação de dados
Notificaremos você se alguma exceção legal se aplicar e explicaremos o período de retenção.
Limitações Técnicas de Backup
Ciclos de backup: Dados em backups criptografados podem persistir por até 90 dias até que o ciclo de rotação de backup seja concluído. Estes dados são:
- Inacessíveis para qualquer processamento
- Não utilizados para quaisquer fins comerciais
- Automaticamente purgados quando os ciclos de backup são atualizados
- Mantidos apenas para recuperação de desastres
Perguntas Frequentes
Posso recuperar meus dados após a exclusão?
Não. A exclusão é permanente e irreversível. Não podemos restaurar seus dados uma vez que o processo seja concluído. Por isso recomendamos fortemente exportar tudo primeiro.
E se eu precisar dos meus dados para uma auditoria fiscal?
Exporte todos os registros antes da exclusão. As autoridades fiscais suíças podem auditá-lo até 10 anos após a declaração. Sem acesso aos seus dados do Magic Heidi, você precisará dessas exportações.
Quanto tempo a exclusão realmente leva?
Processamos solicitações de exclusão em até 30 dias (requisito GDPR/FADP). A maioria das exclusões é concluída em 14 dias. Você receberá confirmação quando finalizar.
O que acontece com minhas faturas enviadas aos clientes?
Seus clientes mantêm cópias das faturas que você enviou. A exclusão remove apenas dados dos sistemas do Magic Heidi, não dos registros ou e-mails dos seus clientes.
Meu contador perderá o acesso?
Sim. Se seu contador tem acesso à sua conta Magic Heidi, ele perderá esse acesso imediatamente quando você solicitar a exclusão. Notifique-o com antecedência e exporte dados compartilhados.
Posso excluir apenas alguns dados em vez de tudo?
Sim. Para remoção seletiva de dados, entre em contato com nossa equipe de suporte. Você pode solicitar exclusão de registros específicos mantendo sua conta ativa.
E os dados compartilhados com meu banco?
Integrações bancárias são desconectadas durante a exclusão. Dados já sincronizados com seu banco permanecem nos sistemas do seu banco (sujeitos às políticas de retenção deles).
Vocês vendem meus dados antes de excluí-los?
Nunca. Não vendemos dados de usuários. Ponto final. Seus dados são excluídos conforme solicitado sem qualquer uso comercial.
E se eu mudar de ideia após enviar?
Entre em contato conosco imediatamente em privacy@magicheidi.com. Se a exclusão não foi concluída (geralmente dentro de 48 horas), podemos cancelar a solicitação.
Isso está em conformidade com o GDPR?
Sim. Nosso processo de exclusão está totalmente em conformidade com o GDPR Artigo 17 (Direito ao Apagamento) e a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (FADP). Respondemos em até 30 dias e confirmamos a conclusão.
Solicitar Exclusão de Dados
Pronto para prosseguir? Preencha o formulário abaixo para solicitar a exclusão permanente dos seus dados do Magic Heidi. Para proteger seus dados, precisamos verificar sua identidade antes de processar solicitações de exclusão.
O Formulário de Exclusão
Precisaremos de:
- Endereço de e-mail associado à sua conta
- Nome da empresa (se aplicável)
- Motivo da exclusão (opcional, mas útil)
Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados para iniciar a exclusão:
E-mail: privacy@magicheidi.com
Tempo de resposta: Dentro de 24 horas (dias úteis)
Por favor, inclua no seu e-mail:
- Seu endereço de e-mail registrado
- Nome da empresa (se aplicável)
- Confirmação de que você exportou todos os dados necessários
- Motivo da exclusão (opcional)
⚠️ Antes de Enviar Sua Solicitação
Confirme que você entende:
- Esta ação é permanente e irreversível
- Você exportou todos os dados necessários para conformidade fiscal e registros comerciais
- A lei suíça exige que você retenha documentos contábeis por 10 anos, independentemente da exclusão
- Você está autorizado a excluir esta conta e seus dados
Ao solicitar a exclusão, todos os seus dados do Magic Heidi serão permanentemente excluídos em até 30 dias.
🇨🇭 Seus Direitos de Privacidade na Suíça
O Magic Heidi está comprometido com os padrões suíços de proteção de dados. A partir de 1º de setembro de 2023, a FADP revisada concede a você direitos abrangentes sobre seus dados pessoais.
Solicite cópias dos seus dados a qualquer momento
Corrija informações imprecisas
Exclua dados quando não forem mais necessários
Exporte dados em formatos padrão
Precisa de Ajuda? Fale Conosco
Tem dúvidas antes de excluir? Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
Antes de entrar em contato:
- Tenha o endereço de e-mail da sua conta em mãos
- Anote o nome da sua empresa (se aplicável)
- Prepare perguntas específicas sobre dados ou exclusão
Mais Uma Coisa Antes de Você Ir
Lamentamos ver você partir. Qualquer que seja seu motivo para a exclusão, agradecemos a confiança que você depositou no Magic Heidi para suas necessidades contábeis. Seu feedback é importante – se você está saindo devido a um problema que poderíamos resolver, por favor nos avise.
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Respeitamos a diversidade linguística da Suíça. Nosso processo de exclusão está disponível em alemão, francês e inglês.
Última atualização: Janeiro de 2025. Esta página está em conformidade com o GDPR Artigo 17 e a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (FADP).