Supprimer vos données Magic Heidi
Nous respectons votre droit à la protection des données. Cette page vous aide à supprimer définitivement vos données Magic Heidi en conformité avec le RGPD et la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
La suppression est définitive et irréversible
Veuillez tout lire ci-dessous avant de continuer. Une fois supprimées, vos données ne peuvent pas être restaurées.
Ce qui sera définitivement supprimé
Lorsque vous soumettez une demande de suppression, nous supprimerons :
- Tous les documents financiers : Factures, dépenses, reçus et transactions
- Vos données professionnelles : Informations de l'entreprise, comptes bancaires et paramètres fiscaux
- Informations clients et fournisseurs : Coordonnées, historique des paiements et communications
- Documents et pièces jointes : Tous les fichiers téléchargés, reçus et justificatifs
- Identifiants de compte : Informations de connexion, adresses e-mail et paramètres de profil
- Données d'utilisation : Journaux d'activité, préférences et paramètres de l'application
Cette action est irréversible. Une fois supprimées, vos données ne peuvent pas être restaurées.
Obligations légales suisses à connaître
Selon le droit suisse (Code des obligations Art. 958f), les entreprises doivent conserver les documents comptables pendant 10 ans. Cela inclut :
- Les états financiers annuels
- Les factures et reçus
- Les livres et journaux comptables
- Les justificatifs pour les déclarations fiscales
Ce que cela signifie pour vous : Même après la suppression de vos données Magic Heidi, vous êtes légalement tenu de conserver des copies de ces documents. Nous vous recommandons fortement d'exporter toutes vos données avant la suppression.
📥 Exportez vos données d'abord (Étape essentielle)
Ne perdez pas votre historique financier. Exportez tout avant de demander la suppression. Prévoyez 2-3 heures pour exporter et organiser correctement vos données. Cet investissement vous protège lors des contrôles fiscaux et assure la continuité de votre activité.
Toutes les factures
Factures envoyées et brouillons avec détails TVANotes de frais
Reçus et justificatifsListes de contacts
Informations clients et fournisseursRapports financiers
Bilans, déclarations TVA, rapprochementsComment exporter vos données
- Connectez-vous à votre compte Magic Heidi
- Allez dans Paramètres > Export des données
- Choisissez le format d'export :
- PDF pour les factures et rapports (recommandé pour les archives)
- CSV pour les transactions et listes de contacts (import dans d'autres logiciels)
- Téléchargez ces éléments essentiels :
- Toutes les factures (envoyées et brouillons)
- Notes de frais et reçus
- Listes de contacts clients et fournisseurs
- États financiers annuels
- Déclarations TVA
- Rapprochements bancaires
Ce dont vous aurez besoin pour vos archives
Pour la conformité fiscale :
- Comptes de résultat des 10 dernières années
- Toutes les factures émises avec détails TVA
- Reçus de dépenses et justificatifs
- Relevés bancaires et rapprochements
Pour la continuité de votre activité :
- Coordonnées clients et historique des paiements
- Informations fournisseurs et soldes en cours
- Rapports financiers et analyses
Envisagez d'abord ces alternatives
La suppression n'est pas votre seule option. Considérez ces alternatives avant de supprimer définitivement vos données.
Désactivation du compte
Vos données restent en sécurité mais tout traitement est arrêté. Aucun frais mensuel pendant la désactivation. Réactivez à tout moment.
- Données sécurisées et accessibles
- Aucune facturation pendant la désactivation
- Réactivation instantanée disponible
- Idéal pour les pauses d'activité
Export des données uniquement
Continuez à utiliser Magic Heidi avec un accès complet tout en téléchargeant des sauvegardes régulières pour vos archives.
- Accès complet au compte maintenu
- Téléchargements de sauvegarde réguliers
- Restez conforme fiscalement
- Idéal pour les activités en cours
Suspension de l'abonnement
Arrêtez la facturation sans perdre vos données. Délai de réflexion de 6 mois avec réactivation rapide quand vous êtes prêt.
- La facturation s'arrête automatiquement
- Période de réflexion de 6 mois
- Processus de réactivation rapide
- Parfait pour le travail saisonnier
Que se passe-t-il après votre demande de suppression
Délai total de traitement : jusqu'à 30 jours (conformément à l'article 17 du RGPD et à la LPD suisse)
Sous 24 heures
Demande enregistrée, e-mail de confirmation envoyé, compte immédiatement suspendu
Jours 1-7
Identité vérifiée, sauvegarde des données créée, tout traitement actif arrêté
Jours 8-30
Données supprimées de la production, sauvegardes purgées, intégrations déconnectées
Jour 30
Confirmation finale envoyée, suppression terminée, données commercialement irrécupérables
⚖️ Quand nous ne pouvons pas supprimer immédiatement vos données
Nous sommes légalement tenus de conserver certaines données même après une demande de suppression. Voici quand et pourquoi :
Obligations légales de conservation
Exigences du droit fiscal suisse (10 ans) :
- Si vous avez émis des factures via Magic Heidi au cours des 10 dernières années
- Si vous faites actuellement l'objet d'un contrôle ou d'une enquête fiscale
- S'il existe des obligations TVA/fiscales en suspens
Dans ces cas : Nous bloquerons vos données pour tout traitement et les supprimerons à la fin de la période de conservation légale.
Procédures juridiques en cours
Litiges ou réclamations actifs :
- S'il y a un litige juridique impliquant votre compte
- Si nous sommes tenus de conserver les données pour une procédure judiciaire
- Si les autorités réglementaires ont demandé la conservation des données
Nous vous informerons si des exceptions légales s'appliquent et expliquerons la période de conservation.
Limitations techniques des sauvegardes
Cycles de sauvegarde : Les données dans les sauvegardes chiffrées peuvent persister jusqu'à 90 jours jusqu'à ce que le cycle de rotation des sauvegardes soit terminé. Ces données sont :
- Inaccessibles pour tout traitement
- Non utilisées à des fins commerciales
- Automatiquement purgées lors du renouvellement des cycles de sauvegarde
- Conservées uniquement pour la reprise après sinistre
Questions fréquentes
Puis-je récupérer mes données après suppression ?
Non. La suppression est définitive et irréversible. Nous ne pouvons pas restaurer vos données une fois le processus terminé. C'est pourquoi nous recommandons fortement d'exporter tout au préalable.
Et si j'ai besoin de mes données pour un contrôle fiscal ?
Exportez tous les documents avant la suppression. Les autorités fiscales suisses peuvent vous contrôler jusqu'à 10 ans après la déclaration. Sans accès à vos données Magic Heidi, vous aurez besoin de ces exports.
Combien de temps prend réellement la suppression ?
Nous traitons les demandes de suppression sous 30 jours (exigence RGPD/LPD). La plupart des suppressions sont effectuées sous 14 jours. Vous recevrez une confirmation une fois terminé.
Qu'advient-il des factures envoyées à mes clients ?
Vos clients conservent les copies des factures que vous leur avez envoyées. La suppression ne retire les données que des systèmes Magic Heidi, pas des archives ou e-mails de vos clients.
Qu'en est-il des données partagées avec mon comptable ?
Les données que vous avez précédemment exportées et partagées avec votre comptable restent en sa possession. Cependant, vous ne pourrez plus générer de nouveaux exports après la suppression. Exportez tout ce dont vous avez besoin avant de demander la suppression.
Puis-je supprimer seulement certaines données au lieu de tout ?
Oui. Pour une suppression sélective, contactez notre équipe support. Vous pouvez demander la suppression d'enregistrements spécifiques tout en gardant votre compte actif.
Qu'en est-il des données partagées avec ma banque ?
Les intégrations bancaires sont déconnectées lors de la suppression. Les données déjà synchronisées avec votre banque restent dans les systèmes de votre banque (selon leurs politiques de conservation).
Vendez-vous mes données avant de les supprimer ?
Jamais. Nous ne vendons pas les données utilisateurs. Point final. Vos données sont supprimées comme demandé sans aucune utilisation commerciale.
Et si je change d'avis après avoir soumis ma demande ?
Contactez-nous immédiatement à privacy@magicheidi.com. Si la suppression n'est pas terminée (généralement sous 48 heures), nous pourrons peut-être annuler la demande.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Notre processus de suppression est entièrement conforme à l'article 17 du RGPD (Droit à l'effacement) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Nous répondons sous 30 jours et confirmons l'achèvement.
Demander la suppression
Prêt à continuer ? Remplissez le formulaire ci-dessous pour demander la suppression définitive de vos données Magic Heidi. Pour protéger vos données, nous devons vérifier votre identité avant de traiter les demandes de suppression.
Le formulaire de suppression
Nous aurons besoin de :
- L'adresse e-mail associée à votre compte
- Le nom de l'entreprise (si applicable)
- La raison de la suppression (facultatif mais utile)
Contactez notre Délégué à la Protection des Données pour initier la suppression :
E-mail : privacy@magicheidi.com
Délai de réponse : Sous 24 heures (jours ouvrables)
Veuillez inclure dans votre e-mail :
- Votre adresse e-mail enregistrée
- Le nom de l'entreprise (si applicable)
- La confirmation que vous avez exporté toutes les données nécessaires
- La raison de la suppression (facultatif)
⚠️ Avant d'envoyer votre demande
Confirmez que vous comprenez :
- Cette action est définitive et irréversible
- Vous avez exporté toutes les données nécessaires pour la conformité fiscale et vos archives professionnelles
- Le droit suisse vous oblige à conserver les documents comptables pendant 10 ans, indépendamment de la suppression
- Vous êtes autorisé à supprimer ce compte et ses données
En demandant la suppression, toutes vos données Magic Heidi seront définitivement supprimées sous 30 jours.
🇨🇭 Vos droits en matière de protection des données en Suisse
Magic Heidi s'engage à respecter les normes suisses de protection des données. Depuis le 1er septembre 2023, la LPD révisée vous accorde des droits complets sur vos données personnelles.
Demandez des copies de vos données à tout moment
Corrigez les informations inexactes
Supprimez les données devenues inutiles
Exportez vos données dans des formats standards
Besoin d'aide ? Contactez-nous
Des questions avant de supprimer ? Notre équipe support est là pour vous aider.
Avant de nous contacter :
- Ayez votre adresse e-mail de compte à portée de main
- Notez le nom de votre entreprise (si applicable)
- Préparez vos questions spécifiques sur les données ou la suppression
Une dernière chose avant de partir
Nous sommes désolés de vous voir partir. Quelle que soit la raison de votre suppression, nous apprécions la confiance que vous avez accordée à Magic Heidi pour vos besoins comptables. Vos retours comptent – si vous partez à cause d'un problème que nous pourrions résoudre, faites-le nous savoir.
🌐 Diese Seite auf Deutsch / This page in English
Nous respectons la diversité linguistique de la Suisse. Notre processus de suppression est disponible en allemand, français et anglais.
Dernière mise à jour : Janvier 2025. Cette page est conforme à l'article 17 du RGPD et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).