Elimina tus datos de Magic Heidi
Respetamos tu derecho a la privacidad de datos. Esta página te ayuda a eliminar permanentemente tus datos de Magic Heidi conforme al RGPD y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP).
La eliminación es permanente e irreversible
Por favor, lee todo lo siguiente antes de continuar. Una vez eliminados, no podemos recuperar tus datos.
Qué se eliminará permanentemente
Cuando envíes una solicitud de eliminación, borraremos:
- Todos los registros financieros: Facturas, gastos, recibos y transacciones
- Tus datos empresariales: Información de la empresa, cuentas bancarias y configuración fiscal
- Información de clientes y proveedores: Datos de contacto, historial de pagos y comunicaciones
- Documentos y archivos adjuntos: Todos los archivos subidos, recibos y documentación de respaldo
- Credenciales de cuenta: Información de acceso, direcciones de email y configuración de perfil
- Datos de uso: Registros de actividad, preferencias y ajustes de la aplicación
Esta acción no se puede deshacer. Una vez eliminados, no podemos recuperar tus datos.
Requisitos legales suizos que debes conocer
Según la ley suiza (Código de Obligaciones Art. 958f), las empresas deben conservar los documentos contables durante 10 años. Esto incluye:
- Estados financieros anuales
- Facturas y recibos
- Libros contables y diarios
- Documentación de respaldo para fines fiscales
Qué significa esto para ti: Incluso después de eliminar tus datos de Magic Heidi, estás legalmente obligado a mantener copias de estos registros. Recomendamos encarecidamente exportar todos los datos antes de la eliminación.
📥 Exporta tus datos primero (Paso crítico)
No pierdas tu historial financiero. Exporta todo antes de solicitar la eliminación. Reserva 2-3 horas para exportar y organizar correctamente tus datos. Esta inversión te protege durante auditorías fiscales y mantiene la continuidad de tu negocio.
Todas las facturas
Facturas enviadas y borradores con detalles de IVAInformes de gastos
Recibos y documentos justificativosListas de contactos
Información de clientes y proveedoresInformes financieros
Estados, informes de IVA, conciliacionesCómo exportar tus datos
- Inicia sesión en tu cuenta de Magic Heidi
- Ve a Configuración > Exportar datos
- Selecciona el formato de exportación:
- PDF para facturas e informes (recomendado para archivo)
- CSV para transacciones y listas de clientes (importar a otro software)
- Descarga estos elementos esenciales:
- Todas las facturas (enviadas y borradores)
- Informes de gastos y recibos
- Listas de contactos de clientes y proveedores
- Estados financieros anuales
- Informes de IVA/impuestos
- Registros de conciliación bancaria
Lo que necesitarás para tus registros
Para cumplimiento fiscal:
- Estados de ingresos de los últimos 10 años
- Todas las facturas emitidas con detalles de IVA
- Recibos de gastos y documentos justificativos
- Extractos bancarios y conciliaciones
Para continuidad del negocio:
- Información de contacto de clientes e historial de pagos
- Datos de proveedores y saldos pendientes
- Informes financieros y análisis
Considera estas alternativas primero
La eliminación no es tu única opción. Considera estas alternativas antes de borrar permanentemente tus datos.
Desactivación de cuenta
Mantiene tus datos seguros pero detiene todo el procesamiento. Sin cargos mensuales durante la desactivación. Reactiva en cualquier momento cuando necesites acceso.
- Los datos permanecen seguros y accesibles
- Sin facturación durante la desactivación
- Reactivación instantánea disponible
- Ideal para pausas en el negocio
Solo descarga de datos
Sigue usando Magic Heidi con acceso completo mientras descargas copias de seguridad periódicas para tus registros.
- Mantén acceso completo a la cuenta
- Descargas de respaldo periódicas
- Cumple con obligaciones fiscales
- Ideal para negocios activos
Pausar suscripción
Detén la facturación sin perder datos. 6 meses de período de gracia para decidir con reactivación rápida cuando estés listo.
- La facturación se detiene automáticamente
- 6 meses para decidir
- Proceso de reactivación rápido
- Perfecto para trabajo estacional
Qué sucede después de solicitar la eliminación
Tiempo total de procesamiento: Hasta 30 días (según RGPD Artículo 17 y FADP suiza)
En 24 horas
Solicitud registrada, email de confirmación enviado, cuenta suspendida inmediatamente
Días 1-7
Identidad verificada, copia de seguridad creada, todo procesamiento activo detenido
Días 8-30
Datos eliminados de producción, copias purgadas, integraciones desconectadas
Día 30
Confirmación final enviada, eliminación completa, datos comercialmente irrecuperables
⚖️ Cuándo no podemos eliminar tus datos inmediatamente
Estamos legalmente obligados a retener ciertos datos incluso después de una solicitud de eliminación. Aquí te explicamos cuándo y por qué:
Obligaciones legales de retención
Requisitos de la ley fiscal suiza (10 años):
- Si has emitido facturas a través de Magic Heidi en los últimos 10 años
- Si actualmente estás bajo auditoría o investigación fiscal
- Si hay obligaciones pendientes de IVA/impuestos
En estos casos: Bloquearemos tus datos del procesamiento y los eliminaremos cuando termine el período de retención legal.
Asuntos legales en curso
Disputas o reclamaciones activas:
- Si hay una disputa legal que involucra tu cuenta
- Si debemos preservar datos para procedimientos judiciales
- Si las autoridades reguladoras han solicitado la preservación de datos
Te notificaremos si aplica alguna excepción legal y explicaremos el período de retención.
Limitaciones técnicas de copias de seguridad
Ciclos de respaldo: Los datos en copias de seguridad cifradas pueden persistir hasta 90 días hasta que el ciclo de rotación se complete. Estos datos:
- Son inaccesibles para cualquier procesamiento
- No se usan para ningún propósito comercial
- Se purgan automáticamente cuando los ciclos se actualizan
- Se mantienen únicamente para recuperación ante desastres
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mis datos después de la eliminación?
No. La eliminación es permanente e irreversible. No podemos restaurar tus datos una vez que el proceso se complete. Por eso recomendamos encarecidamente exportar todo primero.
¿Qué pasa si necesito mis datos para una auditoría fiscal?
Exporta todos los registros antes de la eliminación. Las autoridades fiscales suizas pueden auditarte hasta 10 años después de la declaración. Sin acceso a tus datos de Magic Heidi, necesitarás esas exportaciones.
¿Cuánto tiempo tarda realmente la eliminación?
Procesamos las solicitudes de eliminación en 30 días (requisito RGPD/FADP). La mayoría de eliminaciones se completan en 14 días. Recibirás confirmación cuando termine.
¿Qué pasa con las facturas enviadas a mis clientes?
Tus clientes conservan copias de las facturas que les enviaste. La eliminación solo borra datos de los sistemas de Magic Heidi, no de los registros o emails de tus clientes.
¿Mi contador perderá el acceso?
Sí. Si tu contador tiene acceso a tu cuenta de Magic Heidi, perderá ese acceso inmediatamente cuando solicites la eliminación. Notifícale con antelación y exporta los datos compartidos.
¿Puedo eliminar solo algunos datos en lugar de todo?
Sí. Para eliminación selectiva de datos, contacta con nuestro equipo de soporte. Puedes solicitar la eliminación de registros específicos manteniendo tu cuenta activa.
¿Qué pasa con los datos compartidos con mi banco?
Las integraciones bancarias se desconectan durante la eliminación. Los datos ya sincronizados con tu banco permanecen en los sistemas de tu banco (sujeto a sus políticas de retención).
¿Venden mis datos antes de eliminarlos?
Nunca. No vendemos datos de usuarios. Punto. Tus datos se eliminan según lo solicitado sin ningún uso comercial.
¿Qué pasa si cambio de opinión después de enviar la solicitud?
Contáctanos inmediatamente en privacy@magicheidi.com. Si la eliminación no se ha completado (generalmente en 48 horas), podemos cancelar la solicitud.
¿Esto cumple con el RGPD?
Sí. Nuestro proceso de eliminación cumple totalmente con el RGPD Artículo 17 (Derecho de Supresión) y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP). Respondemos en 30 días y confirmamos la finalización.
Solicitar eliminación de datos
¿Listo para continuar? Completa el formulario a continuación para solicitar la eliminación permanente de tus datos de Magic Heidi. Para proteger tus datos, necesitamos verificar tu identidad antes de procesar las solicitudes de eliminación.
El formulario de eliminación
Necesitaremos:
- Dirección de email asociada a tu cuenta
- Nombre de la empresa (si aplica)
- Motivo de la eliminación (opcional pero útil)
Contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos para iniciar la eliminación:
Email: privacy@magicheidi.com
Tiempo de respuesta: En 24 horas (días laborables)
Por favor incluye en tu email:
- Tu dirección de email registrada
- Nombre de la empresa (si aplica)
- Confirmación de que has exportado todos los datos necesarios
- Motivo de la eliminación (opcional)
⚠️ Antes de enviar tu solicitud
Confirma que entiendes:
- Esta acción es permanente e irreversible
- Has exportado todos los datos necesarios para cumplimiento fiscal y registros empresariales
- La ley suiza requiere conservar documentos contables durante 10 años, independientemente de la eliminación
- Estás autorizado para eliminar esta cuenta y sus datos
Al solicitar la eliminación, todos tus datos de Magic Heidi serán eliminados permanentemente en 30 días.
🇨🇭 Tus derechos de privacidad en Suiza
Magic Heidi está comprometido con los estándares suizos de protección de datos. Desde el 1 de septiembre de 2023, la FADP revisada te otorga derechos completos sobre tus datos personales.
Solicita copias de tus datos en cualquier momento
Corrige información inexacta
Elimina datos cuando ya no sean necesarios
Exporta datos en formatos estándar
¿Necesitas ayuda? Contáctanos
¿Tienes preguntas antes de eliminar? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
Antes de contactarnos:
- Ten lista la dirección de email de tu cuenta
- Anota el nombre de tu empresa (si aplica)
- Prepara preguntas específicas sobre datos o eliminación
Una última cosa antes de irte
Lamentamos verte partir. Sea cual sea tu motivo para la eliminación, agradecemos la confianza que depositaste en Magic Heidi para tus necesidades contables. Tu opinión importa – si te vas por un problema que podríamos solucionar, por favor cuéntanos.
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Respetamos la diversidad lingüística de Suiza. Nuestro proceso de eliminación está disponible en alemán, francés e inglés.
Última actualización: Enero 2025. Esta página cumple con el RGPD Artículo 17 y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP).