Magic Heidi Radije bez šablona? Magic Heidi automatski šalje podsjetnike za plaćanje čim istekne rok plaćanja računa. Počni besplatno sa 3 računa i 3 priznanice ili isprobaj Pro 7 dana.
Kopiraj tekst koji odgovara tvojoj situaciji, zamijeni podatke u uglastim zagradama i pošalji ga e-mailom ili pismom. Svaki put priloži kopiju računa ili QR dio za plaćanje, da klijent može odmah platiti.
Tekstovi ispod su na bosanskom, hrvatskom i srpskom, za klijente koji govore naš jezik. Klijentu u Zürichu, Bernu ili Baselu pošalji njemačku verziju: ista tri pisma su gotova kao Word i PDF na njemačkom, s pošiljaocem, primaocem, tabelom računa i podacima za plaćanje. Pisma su formalna i klijentu se obraćaju s «Vi».
1. Šablon podsjetnika za plaćanje
Za prvi upit, nekoliko dana nakon datuma dospijeća. Ljubazno, bez naknada. Većina otvorenih računa je jednostavno zaboravljena.
Predmet: Podsjetnik za plaćanje – račun br. [broj računa]
Poštovani/a [ime i prezime],
pri pregledu otvorenih stavki vidim da račun br. [broj računa] od [datum računa] na iznos od CHF [iznos], dospio [datum dospijeća], još nije plaćen. Vjerovatno se jednostavno zagubio u svakodnevici.
Molim Vas da otvoreni iznos uplatite do [datum za 10 dana] na račun naveden ispod. Ne naplaćujem naknadu za opomenu niti zateznu kamatu.
Ako se ovaj podsjetnik mimoišao s Vašom uplatom, smatrajte ga bespredmetnim. Za pitanja o računu stojim na raspolaganju na [telefon / e-mail].
Srdačno se zahvaljujem i lijepo Vas pozdravljam,
[tvoje ime]
[naziv firme]
Uplata na: [ime] · IBAN: [CHXX XXXX XXXX XXXX XXXX X] · Svrha plaćanja: račun br. [broj računa]
2. Šablon opomene (1. opomena)
Kad na podsjetnik nije stigla ni uplata ni odgovor. Stvarno, s jasnim rokom i napomenom o docnji i zateznoj kamati.
Predmet: 1. opomena – račun br. [broj računa]
Poštovani/a [ime i prezime],
uprkos mom podsjetniku za plaćanje od [datum], račun br. [broj računa] od [datum računa] na iznos od CHF [iznos], dospio [datum dospijeća], još uvijek je otvoren.
Pozivam Vas da otvoreni iznos uplatite najkasnije do [datum za 10 dana]. S ovim plaćanjem ste u docnji. Od nastupanja docnje duguje se zatezna kamata od 5 % godišnje (čl. 104 OR).
Ako ste već platili, smatrajte ovu opomenu bespredmetnom. Ako osporavate račun, javite se odmah na [telefon / e-mail].
S poštovanjem,
[tvoje ime]
[naziv firme]
Uplata na: [ime] · IBAN: [CHXX XXXX XXXX XXXX XXXX X] · Svrha plaćanja: račun br. [broj računa]
Ako prije posljednje opomene želiš poslati i 2. opomenu, uzmi isti tekst, promijeni predmet u «2. opomena» i u prvoj rečenici dodatno navedi 1. opomenu. Nije neophodno.
3. Šablon posljednje opomene (s najavom Betreibunga)
Posljednji poziv prije nego što pokreneš Betreibung (postupak prinudne naplate). Kratko, nedvosmisleno, s posljednjim rokom.
Predmet: Posljednja opomena prije prinudne naplate (Betreibung) – račun br. [broj računa]
Poštovani/a [ime i prezime],
uprkos mom podsjetniku za plaćanje od [datum] i opomeni od [datum], račun br. [broj računa] od [datum računa] na iznos od CHF [iznos] i dalje je otvoren.
Postavljam Vam posljednji rok do [datum za 10 dana] da platite otvoreni iznos uvećan za 5 % zatezne kamate od [datum početka docnje].
Ako do tog datuma ne stigne ni uplata ni obrazložen odgovor, bez daljnje najave pokrećem postupak prinudne naplate (Betreibung).
S poštovanjem,
[tvoje ime]
[naziv firme]
[telefon / e-mail]
Uplata na: [ime] · IBAN: [CHXX XXXX XXXX XXXX XXXX X] · Svrha plaćanja: račun br. [broj računa]
Posljednju opomenu pošalji preporučeno (Einschreiben) ili tako da možeš dokazati da je stigla.
Kako popuniti opomenu
Zakon za opomene ne propisuje ni oblik ni obavezan sadržaj. Da bi bilo jasno šta tražiš, u svaki stepen idu ovi podaci:
| Podatak | Zašto |
|---|---|
| Broj i datum računa | Klijent mora jednoznačno prepoznati potraživanje. |
| Otvoreni iznos u CHF | Kod djelimičnih uplata ostatak, ne iznos računa. |
| Prvobitni datum dospijeća | Pokazuje od kada račun kasni. |
| Novi rok plaćanja kao datum | «Do 28.11.2026» umjesto «u roku od 10 dana» ili «što prije». |
| Podaci za plaćanje | IBAN i svrha plaćanja, najbolje kopija računa ili QR dio za plaćanje u prilogu. |
| Tvoji kontakt podaci | Za pitanja ili ako klijent osporava račun. |
| Od opomene: docnja i zatezna kamata | 5 % godišnje prema čl. 104 OR. |
| Posljednja opomena: posljedica | Najava Betreibunga nakon isteka roka. |
Prije slanja provjeri tri stvari: je li račun stvarno dospio? Je li u međuvremenu stigla uplata? Je li klijent nešto osporio? Opomena za plaćen račun košta više povjerenja nego svaka zakašnjela uplata.
Šta pravno važi: docnja, zatezna kamata, naknade za opomenu
- Nema obaveze tri opomene. Švicarsko pravo ne poznaje propisane stepene opomene. Betreibung možeš pokrenuti nakon jedne jedine opomene, pravno čak i bez nje. Stepeni gore su praksa, jer razjašnjavaju nesporazume i čuvaju odnos s klijentom.
- Docnja (čl. 102 OR). Ako je račun dospio, klijent tvojom opomenom pada u docnju. Ako ste dogovorili određen dan plaćanja, docnja nastupa već njegovim istekom. Odlučuje sadržaj, ne naslov: i «podsjetnik za plaćanje» koji jasno poziva na plaćanje pravno je opomena.
- Zatezna kamata (čl. 104 OR). Od docnje se duguje 5 % godišnje, i bez posebnog dogovora. Višu stopu u pravilu možeš tražiti samo ako stoji u ugovoru. Primjer: otvoreno CHF 2'000, 60 dana docnje: 2'000 × 5 % × 60 ÷ 360 = CHF 16.67.
- Naknade za opomenu. Za razliku od zatezne kamate, ne duguju se automatski. Možeš ih tražiti ako su dogovorene prije zaključenja ugovora, na primjer u ponudi ili u općim uslovima poslovanja (AGB). Zato tekstovi gore ne sadrže naknadu.
Ako klijent ne plati ni nakon posljednje opomene, podnosiš zahtjev za Betreibung (Betreibungsbegehren) kod Betreibungsamta u mjestu njegovog prebivališta ili sjedišta firme. Kako svoje otvorene račune voditi pregledno, objašnjava vodič knjigovodstvo potraživanja.
Drugi besplatni šabloni: šablon računa i šablon priznanice.
Pravni osnov: čl. 102 i 104 OR. Stanje: novembar 2026. Opšta informacija, ne pravni savjet.
