Šablon opomene Švicarska: 1., 2. i 3. opomena — obrasci i savjeti

Podsjetnik za plaćanje vs. opomena

Podsjetnik za plaćanje je uglavnom ljubazno formulisan i polazi od toga da je račun jednostavno propao kroz sito. Opomena je formalnija, jasno postavlja novi rok i najavljuje posljedice.

Važno u Švicarskoj: pravno relevantno može biti oboje. Ako nije dogovoren fiksni datum dospijeća, docnja u pravilu nastupa tek uz opomenu odnosno jasan poziv na plaćanje. Ako je pak dogovoren konkretan datum plaćanja, docnja može nastupiti već istekom tog datuma.

Ako prvo želite formulisati ljubazan prvi podsjetnik umjesto formalnije opomene, pomaže vodič Podsjetnik za plaćanje Švicarska sa savjetima o vremenskom rasporedu, primjerima formulacija i razlikom u odnosu na kasniju eskalaciju.

Ako upravo prelazite sa ponude na račun: krenite sa ponudom, radite sa urednim šablonom računa i kod kašnjenja u plaćanju posegnite za ovim šablonima opomena.

Ako ne želite samo formulisati pojedinačne opomene, nego strukturirati cijeli tok otvorenih računa, pomažu vodiči Opominjanje Švicarska i Knjigovodstvo potraživanja Švicarska.

1. šablon opomene Švicarska

Predmet: 1. opomena / podsjetnik za plaćanje za račun [broj računa]

Dobar dan [ime]

nadam se da ste dobro.

Prilikom pregleda svojih otvorenih računa vidio sam da je račun [broj računa] od [datum računa] na iznos od CHF [iznos] dospio [datum dospijeća] i da je do sada još otvoren. Vjerovatno je jednostavno propao kroz sito u svakodnevici.

Molim vas da otvoreni iznos podmirite najkasnije do [novi datum, npr. za 10 dana].

Ako je plaćanje već izvršeno, molim vas smatrajte ovu poruku bespredmetnom. Za pitanja o računu slobodno se kratko javite.

Srdačan pozdrav
[Vaše ime]
[Naziv firme]
[Telefon / e-mail]

2. šablon opomene Švicarska

Predmet: 2. opomena za račun [broj računa]

Dobar dan [ime]

Nažalost za račun [broj računa] od [datum računa] na iznos od CHF [iznos] uprkos mom podsjetniku za plaćanje od [datum 1. opomene] još nisam mogao utvrditi priliv uplate.

Ovim vas pozivam da otvoreni iznos platite najkasnije do [novi datum].

Potraživanje se nalazi u docnji. Prema čl. 104 OR od nastupanja docnje može se obračunati zatezna kamata od 5% godišnje. Ako je ugovorno dogovoreno, dodatno se mogu naplatiti naknade za opomenu.

Molim vas da iznos uplatite u roku ili se odmah javite ako postoje nejasnoće.

Srdačan pozdrav
[Vaše ime]
[Naziv firme]
[Telefon / e-mail]

3. šablon opomene Švicarska

Predmet: 3. opomena / posljednji poziv prije prisilne naplate

Dobar dan [ime]

Uprkos mojim dosadašnjim dopisima, račun [broj računa] od [datum računa] na iznos od CHF [iznos] i dalje je otvoren.

Ovim vam posljednji put postavljam rok do [datum za 10 dana] da neizmireni iznos platite u cijelosti.

Ako do tog datuma ne bude priliva uplate niti obrazloženog odgovora, zadržavam pravo da bez daljnje najave pokrenem prisilnu naplatu. Zatezna kamata i eventualni dodatni troškovi ostaju pridržani.

Molim vas da stvar riješite u roku.

Srdačan pozdrav
[Vaše ime]
[Naziv firme]
[Telefon / e-mail]

Savjet iz prakse: prva opomena često funkcioniše i pod predmetom podsjetnik za plaćanje. To je baš kod dobrih odnosa sa klijentima uglavnom bolji prvi stepen eskalacije.

Šta učiniti ako klijent ne plati?

U Švicarskoj ne morate obavezno slati tri opomene. Prema ch.ch, opomena prije prisilne naplate je uobičajena, ali nije obavezna. Praktično je ipak gotovo uvijek smislena, jer razjašnjava nesporazume i poboljšava vašu dokumentaciju.

Tipičan tok

1. Poslati podsjetnik za plaćanje: ljubazno, kratko, postaviti novi rok.
2. Nadovezati 1. ili 2. opomenu: jasnije formulisati i utvrditi docnju.
3. Poslati posljednju opomenu: kratak rok, najaviti prisilnu naplatu.
4. Podnijeti zahtjev za prisilnu naplatu: kod ureda za prisilnu naplatu (Betreibungsamt) u mjestu prebivališta dužnika.
5. Sačekati nalog za plaćanje: ured za prisilnu naplatu ga dostavlja.
6. Obratiti pažnju na prigovor: ako dužnik ospori potraživanje, treba vam sljedeći pravni korak da nastavite prisilnu naplatu.

Detaljan vodič o prisilnoj naplati u Švicarskoj predviđen je kao poseban korak u sadržajnom klasteru. Do tada je za većinu freelancera dovoljno ovo praktično pravilo: uredno dokumentovati, jasno postaviti rokove, pa dosljedno postupati.

Pravna osnova ove stranice: docnja prema OR čl. 102, zatezna kamata prema OR čl. 104, kao i zvanične napomene saveznog portala ch.ch o postupku prisilne naplate.